Rücksendungen und Beschwerden
Der Kunde hat das Recht, den geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von bis zu 14 Tagen zu widerrufen, gerechnet ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter (der kein Frachtführer ist) in den Besitz der Ware gelangt ist.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die atthrea GmbH, Kurfürstenstr. 114, 10787 Berlin, Deutschland, [email protected] (nachfolgend “atthrea” genannt), mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür auch das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist abgesendet wird.
Auswirkungen des Entzugs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), zurückzuerstatten. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts in Kenntnis gesetzt haben. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir weisen Sie darauf hin, dass atthrea die Rückzahlung der vom Kunden geleisteten Zahlungen verweigern kann, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Ware ist im Falle eines ordnungsgemäßen Rücktritts unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Rücktritts, an die Adresse zurückzusenden:
atthrea GmbH
Kurfürstenstr. 114,
10787 Berlin, Deutschland
Die Frist zur Rücksendung der Ware ist gewahrt, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf von 14 Tagen ab dem Datum des Widerrufs absendet.
Im Falle des Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Darüber hinaus gilt das Widerrufsrecht nicht für die folgenden Verträge:
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- für digitale Produkte.
Ende des Widerrufsrechts
Modellentnahme:
Wenn der Kunde den Vertrag widerrufen möchte, wird er gebeten, das Formular nach dem folgenden Muster auszufüllen und zurückzusenden:
An: atthrea GmbH, Kurfürstenstr. 114, 10787 Berlin, Deutschland, E-Mail [email protected].
Hiermit widerrufe ich (*) den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren (*) / Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*) Name des/der Verbraucher(s) –
Anschrift des/der Verbraucher(s) –
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn die Informationen auf Papier übermittelt werden)
– Datum
____
(*) Nichtzutreffendes streichen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde, nachdem die Ware an den Kunden geliefert wurde.
Das Widerrufsrecht besteht auch nicht bei Abschluss eines Vertrages über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeicherten digitalen Inhalten, wenn atthrea mit der Ausführung dieses Vertrages begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass atthrea mit der Ausführung des Vertrages beginnt, bevor die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts abgelaufen ist, und ihm bewusst ist, dass er durch die Erteilung der Zustimmung sein Widerrufsrecht verwirkt, sobald mit der Ausführung begonnen wurde.
Kostenlose Geschenke
Wir informieren Sie darüber, dass atthrea im Rahmen von Marketingkampagnen kostenlose Geschenke anbietet, die mit den Waren gebündelt oder im Gesamtpreis der Bestellung enthalten sind. Es handelt sich um eine Sammelbestellung, bei der neben der Ware, die der Kunde kaufen möchte, ein kostenloses Geschenk ausgewählt wird. Im Falle der Rückgabe der Ware oder des Rücktritts vom Vertrag muss der Kunde auch die mit der Bestellung gebündelten Geschenke gemäß der oben genannten Widerrufsbelehrung zurückgeben oder atthrea die Wertdifferenz des Geschenks erstatten.
Rabatt-Gutscheine
Für den Fall, dass der Rabattgutschein an einen Mindestbestellwert gebunden ist und der Kunde eine Rücktrittserklärung abgibt, die dazu führt, dass die Zahlungsverpflichtung des Kunden nicht mehr den Betrag des Mindestbestellwerts erreicht, ist der Rabattgutschein für diese Bestellung nicht mehr gültig und wird bei deren Abwicklung nicht berücksichtigt. Dies bedeutet, dass der Kunde für den nach dem Widerruf verbleibenden Teil der Bestellung den normalen Preis ohne Berücksichtigung des Rabattgutscheins zu zahlen hat.
Sind die Mindestvoraussetzungen (z.B. Mindesteinkaufswert) für die unentgeltliche Zuwendung durch die Rückgabe nicht mehr erfüllt, ist der Kunde auch verpflichtet, die unentgeltliche Zuwendung unversehrt zurückzugeben. Entscheidet sich der Kunde dafür, das Geschenk zu behalten, wird der Wert des Geschenks vom Betrag der Rücksendung abgezogen.
Rücksendung von Sendungen per Post
Der Kunde wird gebeten, das Rückgabeformular auszufüllen und es zusammen mit den Artikeln, die er zurückgeben möchte, in das Paket zu legen. Es ist erforderlich, dass die Artikelnummer mit der Nummer unter dem Strichcode auf dem Warenanhänger übereinstimmt. Die Waren sollten in einer sicher verpackten Verpackung zurückgeschickt werden.
Wenn der Kunde mehrere Bestellungen zurücksenden möchte, wird er gebeten, jede Bestellung separat zu schicken: Dies erleichtert der Logistikabteilung die korrekte Zuordnung der Bestellungen und die korrekte und schnellere Bearbeitung der Rücksendungen.
Die Adresse von Atthea für Rücksendungen lautet:
KAAB GMBH / ATTHREA
MALTITZ 35 A
02627, WEISSENBERG
DEUTSCHLAND
Bei der Rücksendung von Artikeln ist es ratsam, dass der Kunde eine Quittung oder einen Versandnachweis verlangt. Es ist ratsam, die Quittung aufzubewahren, bis die Erstattung erfolgt ist.
Bitte beachten Sie, dass atthea keine Kosten für Produkte erstattet, die von anderen Quellen als unserer Website bezogen wurden.